FortiToken registreren

< Terug

Fortiauthenticator Portal

Voor klanten met 2e factor authenticatie (voor o.a. VPN en server toegang) is er een self-service-portal. Hier kun je het FortiToken registreren (als deze niet automatisch voor je uitgerold is of wanneer dit is toegestaan door je organisatie) je token opnieuw instellen.

Beginnen

  • Installeer alvast de FortiToken-app. Download links zijn hier te vinden: https://www.site4u.nl/wiki/fortitoken-mobile/
  • Ga bij voorkeur naar de portal van je organisatie. Het algemene portaal is https://auth.site4u.systems.
    Portaal van je organisatie biedt mogelijk extra functionaliteit voor het herstellen van je account.
  • Als je het portaal hebt geopend: vul de gebruikersnaam en wachtwoord in die je eerder hebt ontvangen en login.

Registratie

Wanneer je nog niet eerder een token hebt geregistreerd kun je een nieuwe token registreren. Controleer eerst of de gegevens onder My Account –> User –> Profile kloppen.
Vervolgens onder My Account –> User vind je de knop Register Token.

Let op! Voordat je in het volgende scherm op “OK” drukt, zorg er eerst voor dat je beschikt over een apparaat waar je de code op kunt ontvangen. Bijvoorbeeld een telefoon waar je de FortiToken-app al op hebt geïnstalleerd. Registratie code is maar 1 uur geldig. Wanneer er niet binnen dit uur het token is geregistreerd wordt je account uitgeschakeld. Contactpersoon van je organisatie kan dan bij Site4U support het account laten deblokkeren.

Klik vervolgens op “FortiToken” en Mobile. Kies hoe je de registratie code wilt ontvangen (Email of SMS).

Token opnieuw instellen

Als je al een token hebt geregistreerd maar je bent deze verloren, dan kun je een nieuwe token aanvragen door op “Lost my token” te klikken.
Deze link vind je in het portaal wanneer je je gebruikersnaam en wachtwoord correct hebt ingevuld:

Kies Re-provision my FortiToken Mobile. Afhankelijk van je eerder ingestelde voorkeur, krijg je een e-mail of sms met code.

Veer voorkomende problemen

  • Account is uitgeschakeld
    Dit kan voorkomen doordat er te lang is gewacht om het token te activeren. Contactpersoon of SO van je organisatie kan het account door Site4U laten deblokkeren
  • Tokencodes worden niet geaccepteerd
    FortiTokens werken op basis van tijd. Het is belangrijk dat de tijd op je apparaat goed loopt. Controleer de tijd en locatie en pas wanneer nodig deze aan.
  • Nieuw telefoonnummer
    Contactpersoon of SO van je organisatie dient je nieuwe telefoonnummer aan Site4U door te geven. Eventueel kun je (als je organisatie dat toestaat) zelf via het portaal een nieuw nummer registreren.